在线商店推广前,网站至少要准备好四类内容:能独立承接搜索与广告流量的商品页、可核对的信任信息、顺畅的购买路径,以及能判断推广效果的数据记录。推广只是把访客带到页面,如果页面本身说不清卖什么、凭什么买、怎么下单,流量越多浪费越大。下面用一个假设例子说明准备步骤和常见错误。
假设你经营一家卖手工皮具的在线商店,准备为“植鞣革卡包”投放搜索广告。推广前不要先改出价,而应先打开对应商品页,按下面顺序检查:
这个例子里,如果商品页只写“高品质手工制作”,没有材质、尺寸、价格和发货说明,即使广告点击价格很低,成交也很难发生。常见错误是把推广当成万能放大器,先花钱再补页面;更稳妥的顺序是先让页面能独立完成一次说服,再开始买流量。
在线商店推广的落地页通常就是商品页或分类页。判断它是否准备好,可以看一个标准:把页面链接单独发给一个没听过你品牌的人,他能否在不问你的情况下知道这是什么、多少钱、什么时候发货、适不适合自己。如果答案是否定的,就先补内容。
分类页则要检查筛选和排序是否可用。用户从“卡包”这类词进入分类页时,如果无法按价格、材质、颜色筛选,会很快离开。分类页不需要写成长文,但需要让访客在三次点击内到达具体商品。
推广带来的访客多数是第一次接触你,信任成本比老客户高。准备信任内容时,优先放可核对的信息,而不是口号。
如果店铺销售的是需要资质说明的品类,应把对应资质或备案信息放在可找到的位置。这里不展开具体品类要求,判断方法是:问自己“用户下单前最担心什么”,把那个问题的答案写出来。
购买路径的检查项很具体:从商品页到购物车、从购物车到填写地址、从支付到成功页,每一步是否都能在手机上完成。常见错误是商品页做得完整,结算页却要求注册账号,或者优惠码输入框藏得很深。推广前至少自己用手机完整下单一次,记录卡住的步骤。
数据记录方面,至少要能回答三个问题:访客从哪个渠道来、在商品页停留多久、有没有加购或下单。可以用网站分析工具的事件记录来实现,不需要复杂系统。没有这些记录,推广后只能看到订单总数,无法判断是关键词选错、页面说服力不足,还是结算流程太长。
判断结果的方法:如果搜索广告带来点击但加购率极低,优先检查商品页信息是否匹配搜索词;如果加购正常但支付完成少,优先检查结算页和运费说明。两种现象对应不同原因,不要用同一个办法处理。
把下面几项做成一次上线前检查,每项只有“通过”或“不通过”:
完成这些准备后,下一步是选一个最小的推广渠道做测试,例如只投一组与主推商品高度相关的搜索词,观察加购和下单数据,再决定是否扩大。不要同时改页面、改价格、换渠道,否则无法判断变化来自哪里。