新业务启动时人手和时间都有限,深圳网络营销推广最先要安排的不是铺量发内容,而是把目标客户、可被搜到的入口和转化承接这三件事查清楚。顺序建议是:先确认卖给谁、再确认客户会用什么词找到你、最后确认找到之后能不能联系上你。每一步都要留下可核对的记录,而不是凭感觉判断。
要查的是:你的服务具体解决谁的什么问题,服务区域是深圳全市还是某个区,交付方式是线上还是上门。怎么查:把最近接触过的咨询逐个列出来,记录对方身份、提出的问题、最终是否成交或为什么没成交。结果说明什么:如果多数咨询集中在某一类客户,说明前期内容和服务描述应围绕这类人写;如果咨询分散且大量与业务无关,说明定位描述太宽,需要收窄。
判断标准可以设成一条可执行的线:连续记录十次咨询,若其中六次以上属于同一类需求,就先把这类需求作为主打方向。反之则先别急着投放,先改业务描述。
要查的是:潜在客户在搜索、社交平台或行业社群里,用什么说法描述这个需求。怎么查:
结果说明什么:如果客户用的是口语化说法,而你的页面只写行业术语,内容再专业也可能对不上;如果某类内容形式在结果里占多数,说明该形式更符合这个入口的使用习惯。
把收集到的词分成三组:核心需求词、比较类词(比如价格、哪家好)、长尾问题词。新业务启动阶段,优先做核心需求词对应的页面和少量长尾问题内容,比较类词可以后置。
要查的是:客户从看到内容到联系你,中间要经过几步,每一步是否顺畅。怎么查:用手机和电脑分别走一遍完整流程,从搜索结果或内容页进入,尝试完成咨询、留言或下单。检查项包括:
结果说明什么:任何一步走不通,引流带来的访问都会流失。此时应把任务优先级放在修复承接上,而不是增加发布频率。
如果只有一个人、每周能投入的时间有限,可以按下面的顺序安排:
这个顺序的依据是:定位决定内容方向,内容方向决定入口选择,承接能力决定投入是否浪费。任何一步没确认就跳到下一步,后面返工的成本更高。
每完成一项,留一条可核对的记录:咨询分类表、搜索词清单、流程检查截图或文字记录。两周后回看,如果咨询相关性提高、页面能正常联系、来源可追踪,就说明当前安排有效,可以逐步增加投入;如果咨询依旧杂乱或联系环节仍有断点,应先回到对应步骤修正,而不是加大发布量。
下一步建议:先花一小时把最近十次咨询按客户类型和来源整理成一张表,据此决定本周只做哪一项任务。